从2009年，故宫博物院年度接待观众人次首次突破1000万，之后每年参观人数都以百万计持续增长，2012年度突破1500万，2016年突破1600万，到今年首次突破1700万，不断刷新年度参观人数的记录，当之无愧是世界上参观人数最多的博物馆。

从今年观众数据上看，30岁以下观众占40%，30-40岁观众占24%，40-50岁观众占17.5%，可见年轻观众，尤其是80后和90后，已经成为参观故宫博物院的“主力”，00后也紧跟其后；从地域分布上来看，来自山东、河北、河南、江苏等周边省区的观众最多，共约468万人次，占总人数的27.5%，直辖市中北京观众参观热情最高，有41.7万人次，上海、天津、重庆观众分别为31万、21.4万、10.2万人次。

2018年，故宫博物院实行每日限流8万措施共76天，也创造了新的记录。2017年限流天数为52天，2016年为47天，2015年为32天。每年实行限流8万措施的天数不断增长，表明了观众参观热情的不断上升。同时，本年度淡季（即今年1至3月、11月至目前）不到5个月的时间里，参观人数达452万，占全年的26.6%，这与近三年的数据基本持平，比2014年增加了20%。表明故宫博物院实行限流措施以来，淡季参观人数稳定增长，实现了“削峰填谷”的预期效果，“旺季不挤、淡季不淡”，观众参观环境也得到显著提升。

另外，观众参观的区域分布上也出现新的变化，中轴线之外的区域得到了更多观众青睐。钟表馆、珍宝馆等常设专馆参观人数不断增长，2018年的参观人数达524万人次，比2013年翻了一番。

这些数据证明了故宫博物院正在吸引越来越多社会公众，尤其是年轻人的目光。

在观众管理上，故宫博物院多年积累，成效显著。2015年6月起开始实施每天8万人次限流措施，以平衡淡季和旺季、假日和平日观众参观人数之间的巨大差距。至此，每天超过10万人次，甚至达到18万人次的观众参观极端高峰不复存在。同时，故宫开放面积从2012年的30%，持续扩大到目前的80%，院内展览百花齐放、精彩纷呈，在观众中不断形成观展热潮，淡季参观人数也不断上升。2017年“十一”长假，故宫博物院首次实现网络预售门票比例达100%，正式迈入“博物馆全网售票”时代，为观众精细化管理打下了坚实基础。

在博物馆事业上，2018年又是收获满满的一年。这一年，“平安故宫”工程持续推进，故宫博物院北院区项目开工，地下文物库房改造项目动工；文化遗产保护管理继续优化，养心殿研究性保护项目完成工匠选拔、培训工作，正式开工，阶段性成果展出；故宫展览与教育项目从“馆舍天地”持续走向“大千世界”，南大库家具馆开馆、3/4的城墙向观众开放，实体展览、虚拟展览亮点纷呈，《清明上河图3.0》高科技互动艺术展演吸引超过140万观众参观；服务国家外交大局，故宫展览不断走出国门，影响世界，为迎接中葡建交40周年，“东风西韵——紫禁城与海上丝绸之路”展在葡萄牙举办，国家主席习近平与葡萄牙总统德索萨共同参观，与香港特区政府合作筹建的香港故宫文化博物馆正式动土；故宫文化创意产品连接更多新公众，将故宫文化持续融入大众生活，“让文物活起来——故宫文创展”亮相东京，国务院总理李克强与日本首相共同参观，《国家宝藏》第二季、《上新了·故宫》等综艺文化节目热播，开创故宫文化的全新表达；“学术故宫”建设继续进行，成立中医药文化研究所，与吉林大学合作成立张忠培考古研究中心，故宫学院在重庆、开封设立分院等，学术研究与博物馆人才培养稳步推进；境内外文化交流与合作，通过举办第三届“太和·世界古代文明保护论坛”，国际博物馆协会国际博物馆培训中心培训班、“国际文物修护学会——故宫博物院2018北京国际学术研讨会”等，不断提升故宫博物院影响力。

2020年，紫禁城就要过600岁生日，故宫博物院的目标是全面提升管理和服务水平，迈进世界一流博物馆行列。2019年是“平安故宫”工程与“故宫古建筑整体维修保护”工程进入倒计时而冲刺的一年，全体故宫员工将共同努力，决胜2020年，早日实现保护好故宫文化遗产、建设好故宫博物院的美好蓝图。